Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Centrum Edukacyjnego Strefa Relacji, z siedzibą przy ul. Tartaczna 14/1.07, 26-600 Radom (dalej: Centrum).
2. Usługodawcą jest właścicielka Centrum. Klientem jest osoba pełnoletnia (rodzic / opiekun prawny) zapisująca dziecko na zajęcia.
3. Akceptacja niniejszego regulaminu jest warunkiem zapisu dziecka na zajęcia.

§2. Zapisy na zajęcia

1. Zapisy odbywają się drogą telefoniczną (+48 882 187 884), mailową (strefarelacji.kontakt@gmail.com) lub przez formularz kontaktowy na stronie strefa-relacji.pl.
2. Pierwsze spotkanie konsultacyjne jest bezpłatne. Po nim klient decyduje, czy chce kontynuować udział dziecka w zajęciach.
3. Zapisanie dziecka na cykl zajęć (np. pakiet 4 spotkań) wiąże się z opłatą zgodną z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie.

§3. Płatności

1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie strefa-relacji.pl/cennik.
2. Akceptujemy płatność: gotówką, BLIK lub przelewem na podany numer konta. Szczegóły płatności są podawane indywidualnie przy zapisie.
3. Płatność za pakiet zajęć dokonywana jest z góry, przed rozpoczęciem cyklu.
4. Faktura wystawiana jest na życzenie — wystarczy poinformować nas przy zapisie.

§4. Odwoływanie zajęć

1. Klient może odwołać udział dziecka w pojedynczym spotkaniu nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem. W takim przypadku spotkanie zostaje odrobione w innym dogodnym terminie w ciągu 30 dni.
2. Odwołanie z mniejszym wyprzedzeniem (lub niestawienie się) powoduje przepadek opłaty za dane spotkanie — Centrum zarezerwowało czas i salę.
3. W przypadku odwołania zajęć przez Centrum (choroba prowadzącej, awaria) — spotkanie zostaje odrobione lub zwracana jest opłata.

§5. Rezygnacja z cyklu zajęć

1. Klient może zrezygnować z dalszego udziału dziecka w zajęciach w dowolnym momencie.
2. W przypadku rezygnacji w trakcie wykupionego pakietu — niezrealizowane spotkania można wykorzystać w terminie 60 dni od daty rezygnacji.

§6. Organizacja urodzin

1. Rezerwacja terminu urodzin wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości pakietu, nie później niż 7 dni przed terminem.
2. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej w dniu imprezy, gotówką lub BLIK.
3. Anulowanie rezerwacji urodzin do 14 dni przed terminem — pełen zwrot zaliczki. Anulowanie później — zaliczka przepada (Centrum zablokowało termin).
4. Liczba dzieci podana przy rezerwacji nie powinna być przekroczona (do 12 osób w standardzie). Jeśli jest większa, prosimy o wcześniejszą informację — może być potrzebny drugi animator (dodatkowa opłata).

§7. Bezpieczeństwo dziecka

1. Rodzic / opiekun zobowiązuje się poinformować Centrum o istotnych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo dziecka (alergie, choroby przewlekłe, leki).
2. Dzieci poniżej 6. roku życia są przyprowadzane i odbierane przez opiekuna prawnego. Starsze dzieci mogą przyjść/wyjść samodzielnie po pisemnej zgodzie rodzica.
3. Centrum nie ponosi odpowiedzialności za wartościowe rzeczy zostawione przez dzieci na zajęciach (telefony, biżuteria itp.).

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości usług lub warunków organizacyjnych można zgłaszać:
   • mailowo: strefarelacji.kontakt@gmail.com,
   • telefonicznie: +48 882 187 884,
   • osobiście w siedzibie Centrum.
2. Termin zgłoszenia reklamacji — 14 dni od zaistniałej sytuacji. Centrum rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeks Cywilny.
2. Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie z datą ostatniej aktualizacji u góry.
3. Klienci, którzy nie akceptują zmian regulaminu, mają prawo do rezygnacji z usług na dotychczasowych zasadach (do końca aktualnego cyklu zajęć).